Retur- og Refusionspolitik

Opdateret: April 2026

30 dages returret

Hos GlowHaven tilbyder vi 30 dages returret fra den dato, du modtager din ordre. Hvis du af en eller anden årsag ikke er tilfreds med dit køb, er du velkommen til at returnere varen inden for 30 dage efter modtagelse.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen skal være i ubrugt stand
• Varen skal være i original emballage
• Varen må ikke være beskadiget
• Du skal medsende kvittering eller ordrenummer

Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering skal du kontakte os på bjarneskov9@gmail.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil herefter guide dig gennem processen.

Refusion

Når vi modtager og inspicerer din returnering, sender vi dig en e-mail med besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også meddele dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.

Hvis refusionen godkendes, behandles den inden for 5-10 hverdage, og kreditten vil automatisk blive anvendt på dit originale betalingsmiddel.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først kontrollere din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab – det kan tage noget tid, før din refusion officielt er bogført. Kontakt herefter din bank. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på bjarneskov9@gmail.com

Undtagelser

• Varer købt på udsalg refunderes ikke
• Personlige plejeprodukter, der er åbnet og brugt, kan ikke returneres af hygiejniske årsager

Forsendelsesomkostninger ved returnering

Du er selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.